Arkadaşlar 35 gündür gittigidiyor üzerinden ciddi bir problem yaşıyorum ve en sonunda resmen paramı gaspettiler. Bu durumun duyrulabilmesi için alttaki rezaleti ekşi sözlüğe taşıyabilecek yazar arkadaşların yardımına ihtiyacım var. Alttaki yazıda aslında gittigidiyorun güvenli ticaretinin ne kadar güvensiz olduğunu delilleri ile belirttim. Yazar arkadaşların pm ile iletişime geçmesini rica ediyorum.

16 Mart 2018 Gittigidiyor Güvenli Ticaret rezaleti

Konunun özetini okumak isteyen arkadaşlar için özet:

Gittigidiyor üzerinden satın aldığım telefon bataryası kargo tarafından bana ulaştırılmadan farklı bir kullanıcıya teslim edildi. Şubeye ve satıcıya ulaşamadım sorunu gittigidiyor’a belirttiğimde 35 gün boyunca beni oyalayıp ücreti satıcının kargoyu yaptığını belirterek satıcıya iade etti. Hiç müdahil olmadığım bir olay için ürün ücreti benim hesabımdan kesilmeye kalkıldı. Gittigidiyor’a benim ne suçum varda ücreti benden kesiyorsunuz diye sorduğumda Satıcının kargoyu yaptığını benim arkadaşımın teslim aldığını ( nasıl bütün çevremi tanıyorlarsa ) ve ürün bedelinin satıcıya aktarılacağını belirttiler. Kendilerine şu soruyu sordum Ben satıcı olarak pahalı bir telefonu piyasa fiyatının altında gittigidiyora koysam ve bunu 10 kişiye satıp adreslerinden kendi ayarladığım kişilere bu ürünleri aldırsam bu ücreti alıcıdan mı tahsil edeceklerini ve alıcının hiç müdahil olmamasına rağmen zarara sokacaklarını mı belirtiyorsunuz sizin güvenli ticaret anlayışınız bu mudur dediğimde yanıt alamadım sonuç olarak Gittigidiyor güvenli ticaretinin aslında güvenli olmadığını öğrenmiş oldum. Yani gittigidiyor üzerinden bir ürün alırken 2 kere düşünün. Eğer satıcı ürünü kaybederse , kargo firması yanlış kişiye ürünü teslim ederse siz hiç müdahil olmadan o ürünün bedelini ödemek zorunda kalacaksınız!

Olayları kafa karışıklığına neden olmamak için kronolojik sıra ile ekliyorum.

13 Şubat 2018
Telefonun bataryası şiştiği için 1 adet batarya ve farklı bir satıcıdan 1 adette telefon arka kapağı satın aldım. İkisi de aynı gün Aras Kargo ile yola çıktı.

14 Şubat 2018
Ürünler bulunduğum ile ulaştı. Akşam saat 8 de Aras kargo telefon arka kapağını teslim etti ama batarya gelmedi. Teslimata yetişmeyebileceğini düşündüğüm için üzerinde durmadım.

15 Şubat 2018
Batarya gelmedi akşamında kargo takibinden kontrol ettiğimiz de ürünün X kişisine teslim edilmesi gerekirken yani ürün X kişisine gönderilirken FATİME İZDEMİR isminde birisine teslim edildiğini gördüm.
Ekran Görüntüsü -> http://prntscr.com/irwc1k
Ekran Görüntüsü -> http://prntscr.com/irwb7g

16 Şubat 2018
Aras Kargo şubesine defalarca kez ulaşmaya çalıştım telefon çalmasına rağmen açan olmadı.

17 Şubat 2018
Şubeye yine ulaşmaya çalıştım ama aynı durum tekrar etti telefonu açan olmadı. Gittigidiyor üzerinden ürün onayını durdurdum.

19 Şubat 2018
Beklemeye devam ederken 1 kere şubeye ulaşmayı başardım. İnceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Yine bir dönüş alamadık. O günde böyle geçti gitti.

21 Şubat 2018
Bu arada gelen giden hala bir kargo yada dönüş yok. Sabırla sorunun çözülmesini beklemeye devam ediyoruz. Ürün onayı durdurulunca nihayet satıcı iletişime geçme tenezzülünde bulundu. Ürünü teslim aldığımızı ve FATİME İZDEMİR’e ürünün verildiğini söylemiş. Ürünü almadığımızı belirtim telefon numarasından ulaşmaya çalıştım kendi numaramı ekledim görüşüp problemi çözmek için yine iletişime geçmeye çalıştım. Kargo şubesine ulaşmaya çalışınca yine şubeye ulaşamadım son çare Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdım.

Aras Kargo Ekran Görüntüsü -> https://prnt.sc/io4ch3
GG Ekran Görüntüsü -> http://prntscr.com/irwduy

23 Şubat 2018
Sorun başladığından beri rutinleşen sorunun çözümü olayına kaldığımız yerden devam ettik. Satıcı ısrarla ürünü arkadaşımın teslim aldığını iddia etmeye devam etti. Kargonun arkadaşına teslim ettik lafına inanmayı seçip ben ürünü almadım diye bas bas bağırmama rağmen beni ürünü aldığıma inandırmaya çalıştı.

Ekran görüntüsü -> http://prntscr.com/irwg7b

Batarya artık iyice şiştiği için yeni batarya temin etmemiz gerekti bu üründen de umudu kesince N11 sitesinden yeni bir batarya siparişi verdik.

Ekran Görüntüsü -> http://prntscr.com/irwgwl
Ekran Görüntüsü -> http://prntscr.com/irwhdh

1 Mart 2018
Eşim aras kargoyu arayıp 3 tane daha şikâyet kaydı açıyor. Yine dönüş yok.
Ekran Görüntüsü -> https://prnt.sc/io4c8w

02 Mart 2018
Sonunda gittigidiyor Hazretleri konuya müdahil olma gereği duydu ve inceleyeceklerini belirten bir mesaj gönderdiler. Bu tarihte şehir dışında olduğum için konuyu takip edemedim. Bizde nasılsa gittigidiyor üzerinden satın aldık güvelik ticaret! İle korunuyoruz sadece ücretin iade edilmesi gecikti diye rahatlık var ya bekliyoruz. Gittigidiyor satıcı ile görüşme yapmış ürünün teslim edilip edilmediğini kendilerinin de bilemeyeceğini satıcıya belirtmiş. Bizden de şube ile görüşmemizi istemiş yukarıda şubeye ulaşamıyorum mesajlarını okumadan bodoslama cevap istiyor!
Ekran Görüntüsü –> http://prntscr.com/irwit5

06 Mart 2018
Olay çirkefleşmeye başlıyor. Satıcı bizi 27 liralık bir ürün için d-olandırıcılıkla itham ediyor ve gittigidiyor bu duruma sessiz kalıyor. Satıcı ürünü bizim aldığımızı ve bunu bildiğimizi ama kullanıcıyı d-olandırmaya çalıştığımızı söylüyor.
Ekran görüntüsü -> http://prntscr.com/irwjbw

07 Mart 2018
Ben şehir dışından dönüyorum ve yazışmaları görünce çıldırıyorum. Resmen bizi *********** yerine tutup gittigidiyor eliyle hakarete maruz kalıyoruz. Konuyu detaylıca anlatan bir mesaj yazıyorum. Ürünü aldığımı 21 gündür beklediğimi ürünü temin ettiğimi kargo şubesine ulaşamdığımı ekran görüntüleri ile belirtiyorum. Artık konunun çözüleceği inancındayız sonuçta bütün delilleri koyduk ürünü almadığımızı farklı bir yerden temin ettiğimizi, şubeye ulaşamayıp kargo ile yaptığmız görüşmelerin sms kayıtlarını koyuyoruz. Güvenli ticaretteyiz ya!

08 Mart 2018
Satıcı üstte yazdığı bizi ************** ile itham ettiği mesajı birebir kopyala yapıştır ile tekrar gönderiyor. Yine cevap veriyoruz Gittigidiyor güzellik uykusundan daha kalkmadı!
Ekran görüntüsü -> http://prntscr.com/irwkxa

09 Mart 2018
Günaydın Gittigidiyor! Uykusundan kalkıp yine bize standart bir mesaj ile cevap veriyor İlgileneceğiz!
Ekran Görüntüsü -> http://prntscr.com/irwl4u
Ve asıl bomba bu gün patlıyor. Ürün bedeli satıcıya aktarılacaktır! Bu kadar kanıt ve mesaja rağmen gittigidiyor sözde güvenli ticaret sistemi ile alıcıyı koruyacakken almadığımız ürünün bedelini satıcıya aktarmaya kalkıyor.
Ekran Görüntüsü -> http://prntscr.com/irwn17
Telefonda görüşmeler yapıyoruz Sultan Hanım isminde bir yetkili kişiye bağlanıyoruz. Kesinlikle bir yanlışlık olduğunu sistemsel bir hatadan kaynaklandığını sorunun çözümü için elinden geleni yapacağını bizi kesinlikle mağdur etmeyeceklerini zaten yeterince durumun uzadığını satıcı ile bizzat görüşüp 24 saat içerisinde sorunu çözeceğini bunun sözünü verdiğini vs vs belirterek gazımızı alıyor tamam diyoruz güvenmeye devam ediyoruz sonuçta güvenli ticaretteyiz ya!

12 Mart 2018
Gittigidiyora güvenip 3 gün daha bekliyoruz ama sonuç çıkmayınca durum nedir diye soruyoruz satıcı çok zahmet edip yine üstte yazdığı mesajı kopyala yapıştır ile bize cevap veriyor Evet ürünü biz almışız ve bunu biliyormuşuz!
Ekran görüntüsü -> http://prntscr.com/irwlja

14 Mart 2018
Artık yılmış ve bıkmış olarak son mesajımızı yazıyoruz. Telefon görüşmeleri yapıyoruz ama haklıyız ya bedel ne olursa olsun haksızlığın karşısında durmamız gerekiyor ya yine iletişime geçip doğru yöntemlerle çözüm arıyoruz.
Ekran görüntüsü -> http://prntscr.com/irwnyj

15 Mart 2018
Artık bu işi çözmemiz gerekiyor diyerek Daha önce sözler veren Sultan Hanıma ulaşmaya çalışıyoruz. Bize müşteri hizmetlerinden arayıp ismimi söylerseniz bağlanabilirsiniz diyen kadın sürekli mesai saati dışında oluyor ulaşılamaz oluyor. Ha gayret diyerek belki 15. Kez çıkan müşteri temsilcisine derdimizi anlatıyoruz. Çok güzel bir gaz alma operasyonu başlıyor kesinlikle ürün bedelinin satıcıya aktarılmayacağı bizim mağduriyetimizin giderileceği bizzat kendisinin ilgileneceğini söyleyen nazlı hanımla 24 dakikalık bir görüşme yapıyoruz. Tamam diyoruz siz güvenlisiniz bu işi çözersiniz diyerek inanıyoruz.
2. Bombada patlıyor. O kadar verdikleri sözlere kesinlikle bizim onayımız olmadan ücret satıcıya aktarılmayacağının sözlerini vermelerine rağmen bedel gene satıcıya aktarılmak için sisteme işleniyor. Artık sabır taşı çatlıyor 15 Mart tarihinde 92 dakika telefonla görüşüp çözüm arıyoruz ve en son görüşülen Pelin hanım bize satıcı ile görüştüğünü ürünü satıcının bana kargo yaptığını bundan dolayı ürünü ben almamış olsam da bedelin satıcıya aktarılacağını satıcıyı mağdur edemeyeceklerini belirtiyorlar.
Görüşme kayıtları -> http://prntscr.com/irwq2h
Artık gittigidiyorun bu konuda çözüm üretemeyeceğini anlayarak son bir görüşme Tufan bey isminde bir kişi ile yapılıyor. Görüşmeye başlanırken ses kaydı aldığımı ve bu ses kaydını sosyal medyada paylaşmak , mahkemede delil olarak kullanmak için aldığımı belirtip soruyorum;

- Tufan bey ben satıcı olsam piyasa fiyatı 4.000 lira olan bir telefonu gittigidiyor üzerinden satışa 3.000 tl şeklinde koysam ve insanlar sizin güvenli satışınıza inanıp bu ürünü benden satın alsalar, istanbuldan istanbula gönderim yapacağım kişilerde de alıcı ürünü teslim almadan benim ayarlayacağım adamlar bu ürünü alıcının evinin önünden, şubeden yani kargo şubesinin teslim edeceği mantıklı yerlerden teslim aldırsam siz bu parayı alıcıdan mı tahsil ettireceksiniz? Eğer böyle bir adaletiniz varsa resmen d-olandırıcılara çanak tutuyorsunuz.
- Cevap yok!
- Bir sorunun çözümlenebilmesi için 35 gün yeterli bir süre değimli ? Neden beni mağdur etmek için 35 gündür beklediniz ?
- Cevap yok!

Yapabileceği tek şeyin ürün bedelini satıcıya aktarmayı durdurmak olduğunu belirtip yine yine yeniden bizzat takipçisi olacağını belirtip telefon kapanıyor.
Bu sinirle Aras kargo şubesine arabama atlayıp kilometrelerce yok yapıp gidiyorum. Şubeden ürünü kime teslim ettiklerine dair belge istiyorum çünkü olayı mahkemeye taşıyacağım. Şube evrağı bulamıyor cumartesi gününe tarih veriyor o güne kadar bulup bilgi vereceğiz diyor. Ve aslında yapılması gerekenin ne kadar kolay olduğunu söylüyor. Eğer bir problem varsa biz bu bedeli zaten ödüyoruz. Satıcı bizimle iletişime geçse parayı alabilirdi!
Son söz olarak Gitttigidiyordan ürün alırken 2 kere düşünmenizi tavsiye ederim. Üstte belirttiğim olay 27 tl lik bir ürün için oluşmuş ücret olarak can yakmasa da sabırla beklenmiş 35 günün ardından yaşadığım mağduriyeti anlatıyor. Bir cep telefonu yada pahalı bir ürün aldığınızda satıcı bu ürünü kaybederse yada kargo bu ürünü kaybederse bedel sizin cebinizden çıkacak. Bu duruma çok dikkat etmenizi tavsiye ederim.

Kaynak